תקנון החנות

by

יבואן מקביל מוגבל ליחידה אחת ללקוח

קליניקת המובייל בע"מ (להלן "החברה") הינה חברה פרטית העוסקת בייבוא, שיווק ומכירת טלפונים ניידים ואביזרים.

הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. לקוח האתר המבצע פעולה ו/או רוכש מוצר באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר ולא תהיה לו או לאף אחר מטעמו כל טענה או קובלנה כנגד בעלי האתר או מפעיליו.

אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. יחד עם זאת, לעיתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי במחסני החברה ועל כן לא ניתן יהיה לספקם כלל או שניתן יהיה לספקם במועד מאוחר יותר. לפיכך בקשה לרכישת מוצר כלשהו וביצוע עסקה כפופים לאישורנו שהמוצר אכן מצוי במלאי. אם המוצר חסר תשלח לך הודעה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון, הזמנתך תבוטל ואנו כמובן לא נחייב את כרטיס האשראי שלך.

אספקת המוצרים ומתן אחריות תתבצע ע"פ הוראות תקנון זה,  להלן:

כללי

כל פעולה ו/או רכישה באתר מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתקנון בכל עת.

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד

החברה שומרת לעצמה זכות לסרב למכור מוצר/ים או להעניק שירותים לפלוני או אלמוני בלי הודעה מוקדמת ובלי להסביר.

המחירים המוצגים הם לרכישה באתר בלבד ו/או בהודעה מראש לנציג המכירות בסניף.

ביצוע ההזמנה

כדי להבטיח הזמנה תקינה עליכם למלא את כל המבוקש בטופס ההזמנה המופיע באתר בצורה תקינה ומדויקת. ביצוע הזמנה אפשרי מייד לאחר מילוי הנתונים בטופס המצוי באתר והכול בהתאם למלאי המוצרים במחסני החברה, חיוב ההזמנה יבוצע רק אחרי שליחת המוצר.

רק לאחר שהחברה תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור מחברת האשראי לביצוע הרכישה תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת בתנאי שהם מצויים במלאי

החברה או יצרניהם או מפיציהם בישראל.

כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי החברה.

אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא החברה רשאית לבטל את רכישתך ולא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.

אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יוחזרו אלינו עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום כפול בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז- 1977 ו/או בכל דין.

ניתן לבצע תשלום בצורות הבאות:

  1. העברה בנקאית מוקדמת לחשבון.
  2. מזומן בעת קבלת המוצר.
  3. בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי. ניתן לשלם בשני תשלומים  (חיוב רגיל או במזומן) או עד 18 תשלומי קרדיט או עד 12 תשלומים שווים ללא ריבית (כרוך בעמלה).

שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר התשלום בפועל ו/או קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.

מועד אספקה

מדיניות המשלוח באתר היא: ההזמנות ישלחו בדואר רשום(אלא אם ביקש הלקוח אחרת והוסיף דמי משלוח כפי שמצויין באתר) משלוח בדואר רשום אינו מבוטח על ידנו ואנו לא אחראים על גורל החבילה אלא האחריות עוברת לדואר ישראל, הזמנה ששולם בעדה משלוח עם שליח עד הבית תשלח באמצעות חברת דואר שליחים תוך 72 שעות (ובכל מקרה 72 שעות מתייחסים לימי עסקים!).

זמן האספקה הוא עפ"י הנקוב בדף המוצר. מספר הימים הנקוב מתייחס לימי עסקים בלבד (ימים א-ה ולא כולל ימי חג), מרגע הזמנת המוצר ובתנאי שההזמנה אושרה ושולמה במלואה. ככלל כל המוצרים מצויים במלאי וכי אם בשל נסיבות חריגות שלא ניתן היה לצפות בעת ביצוע ההזמנה אזל המוצר מהמלאי, תימסר על כך הודעה לצרכן תוך יום עסקים ויתאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי שווה ערך או בין ביטול העסקה בלא גביית דמי ביטול והשבת כספו במלואו. שימו לב שהזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום אינה מחייבת את האתר לספק את המוצר, ואינה משריינת את מחיר המוצר ללקוח. המחיר יקבע בתיאום עם הלקוח בעת מתן אמצעי התשלום ע"י הלקוח. במידה ולא התקבל אישור להזמנה ו/או במידה וציינתם בטופס ההזמנה שאתם מעוניינים להגיע ולאסוף את המוצר בעצמכם נעדכן אתכם ותוכלו לעשות זאת.

ביטול עסקה

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: חוק הגנת הצרכן) הנך רשאי לבטל את העסקה ולהשיב את המוצר, מיום עשיית העסקה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל פרטים אודות המוצר כמפורט בחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם.

ביטול של עסקה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני

במקרה של ביטול העסקה שלא עקב פגם במוצר נשיב לך, תוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את הסכום ששולם על ידך, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

במידה והמוצר נשלח אליך, אולם טרם סופק לך, תחויב בעלות דמי משלוח בגין החזרת המוצר.

במידה והמוצר סופק לך, עליך להשיב אותו למשרדנו, בתאום מראש, באריזתו המקורית כשהוא שלם ו/או ללא כל פגם ו/או נזק בצירוף חשבונית מס מקורית. הובלת המוצר למשרדנ תהא על חשבונך.

במקרה של ביטול העסקה עקב פגם במוצר או עקב אי התאמה כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, נשיב לך, תוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את הסכום ששולם על ידך ולא יגבו דמי ביטול.

במידה והמוצר סופק לך, עליך להעמידו לרשותנו, היכן שסופק לך ולהודיענו על כך.

במקרה של ביטול העסקה עליך להשיב לנו גם כל מוצר אחר שקיבלת בעקבות עשיית העסקה.

יובהר כי במקרה שהוחזר מוצר, שערכו פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו, חברתנו שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את מלוא נזקיה בגין כך.

לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחזיר מוצרים הכלולים ברשימת הטובין הקבועים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, וביניהם טובין פסידים,טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שאריזתם המקורית נפתחה, וכן מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995.

אחריות

1. אחריות היא על תקלה ו/או קלקול,שנובע מתקלה של פגם בייצור בלבד לפי הוראות  או היצרן.
האחריות אינה תכלול את המקרים הבאים:
– אין אחריות על מסך, טאץ’ ו/או תצוגה פנימית
– נזק קוסמטי/חיצוני כגון שריטות/שברים/מכות/סדקים/עיקום המכשיר
– נזק שנגרם למכשיר עקב מגע עם נוזל כלשהו / קורוזיה
– חיבור המכשיר לחשמל במתחים/עוצמות/זרמים אשר אינם מתאימים לשימוש עם המכשיר ,"קצר במכשיר"
– שינויים ותיקונים בחומרת המכשיר שלא באישור , תיקון במעבדה שלא קשורה למעבדת היבואן.
– שינויים ו/או התקנה של קושחה "גרסא" (Firmware/Rom) במכשיר בלא אישור
-במידה ונמצא לפי בדיקת מעבדה כי הקלקול במוצר נגרם כתוצאה מטיפול במכשיר של גורם חיצוני,אחריות היצרן / יבואן  מבוטלת.
– מספר הסידורי (IMEI) אשר ניזוק/נמחק/אינו ברור לקריאה וסריקה
– נזק שנגרם כתוצאה מהצטברות של לכלוך בלתי סביר בתוך המכשיר
– מקרים של כוח עליון כגון שיטפונות ו/או רעידות אדמה ו/או מכת ברקים ו/או שריפות
– חשיפה לטמפרטורה שחורגת מהוראות היצרן.
2. החברה מתחייבת במסגרת תיקון המכשיר בחלקים חדשים
-בכל מקרה אין במסגרת אחריות זו מחובתה של החברה להחליף את המכשיר לחדש.
3. גיבוי מידע במכשיר אינו נכלל באחריות ותהיה בלעדית באחריות הלקוח
4. תקלות מסוימות ידרשו איפוס של המכשיר,במקרים אלו החברה לא תודיע מראש טרם ביצוע התיקון.הלקוח מצהיר באמצעות חתימה על מסמך זה,כי טרם מסירת המכשיר לתיקון יבצע את כל הגיבויים הנדרשים למידע במכשירו.
5. תיקון המכשיר במסגרת האחריות,יערך עד 14 ימי עסקים )ועד 21 יום במידה ועודכן הלקוח בנוגע לעיכוב התיקון(.
6. במקרה שצריך להפעיל את האחריות,מוטלת על הרוכש האחריות להביא את המוצר לחנות ולהחזירו,כולל העלויות המשתמעות מכך.
7. מוסכם כי טכנאי מוסמך של החברה , קובע עם אחד התנאים שציינו לעיל מתקיימים, וזה מקובל ללקוח כהוכחה מוחלטת .
9.החנות ו/או האתר אינו אחראי על תאימות המכשיר לתדרים של חברות הסלולר.
משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו!
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
אחריות למוצרים ע"י ספקי משנה יינתנו ע"י הספק ולתקופה המופיעים בדף המוצר.
אנו מקפידים לעבוד עם ספקים אמינים ואיכותיים, אולם במידה של אי עמידה של נותן האחריות בהתחייבותו מוזמן הלקוח ליצור עימנו קשר ואנו נסייע לו בטיפול בנושא האחריות אל מול הספק.
במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול אחריות על המוצר על .
אחריות של מוצרי Apple הינה ב Apple store העולמית בלבד.
אחריות של מוצרי HTC הינה אחריות עולמית למשך שנה מיום הקניה. יש מדינות שאחריות היא למשך שנתיים ויש אפשרות לנצל אחריות HTC בישראל אחרי קבלת אישור במייל.
טלפון לברורים של HTC העולמית 1809388028
– כתב האחריות זה תקף לתקופה של 12 חודשים עבור המכשיר. 6 חודשים עבור סוללה. אחריות על אביזרים הנלווים בערכה כגון: מטען, אזניות וכבלים הינה שבועיים ממועד הרכישה.
– אחריות החברה היא כלפי המכשיר והלקוח המצוינים בטופס זה בלבד והיא אינה ניתנת להעברה.
– בלא תעודת אחריות זו,לא יטופל המוצר במסגרת האחריות .גם אם נרכש בחנות.
10. החנות ו/או האתר אינו אחראי על תאימות המכשיר לתדרים של חברות הסלולר.
11. סמכות שיפוטית לכל מחלוקת משפטית בנושא האחריות המובאת בתעודה זו תינתן בבתי משפט בתל אביב-יפו בלבד.
הפרת של אחד הסעיפים לעיל מסירה את האחריות יצרן ממוצר ומזכה את הלקוח בשלושה חודשי אחריות בלבד על התיקון שנעשה במוצר.

מרכזי מסירה של מוצרים לבדיקה: שרות ומעבדה מרכזית, ללקוחות פרטיים ועסקיים
ברחוב: בוגרשוב 38 , תל אביב

החל על הזמנתך ועל תקנון זה,הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת,נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.


Recommended Posts

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *