תקנון אתר
בקריאת תקנון זה הינך מאשר שגילך הוא לפחות 18 שנה ושקראת ואתה מסכים לתקנון האתר ולהצהרת הפרטיות
התקנון עודכן ביום 20.7.23 על ידי “קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ ” ויינתן לשינוי על פי שקול דעתה של העסק וללא צורך במתן הודעה מראש.
תקנון:
קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שומר לעצמה את הזכות לסרב למכור מוצר ו/או שירותים לפלוני או אלמוני בלי הודעה מוקדמת או הסבר מדוע. (או טעות בתמכור פריט) ט.ל.ח
החזרת סחורה וקבלת החזר כספי תמורתה תתאפשר, בהתאם לתקנות ביטול עסקה חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981, בתנאים הבאים:
1) שווי המוצר עולה על 50 ₪.
2) המוצר באריזתו המקורית, התוויות לא הוסרו, לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש הלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר לחנות במידה ושילם הלקוח דמי משלוח לא יזוכה הלקוח בגינה .
3) צירוף חשבונית קופה ו/ או פתק החלפה.
פרקי זמן להחזרת סחורה / ביטול עסקה כמפורט להלן:
1) עד 14 ימים מיום הרכישה ( קבלת המוצר).
שליחת מוצרים דואר ישראל
1) באחריות הלקוח לעקוב אחרי החבילה במידה והיא נשלחת באמצעות דואר שליחים או רגיל.
2) נדרש מהלקוח לספק כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין ליצירת קשר השליח דואר ישראל.
3) לא ינתן החזר משלוח .
4) משלוח חזרה של המוצר לחנות המעבדה על חשבון הלקוח .
5) קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ לא תזכה בשום אופן על משלוח ללקוח.
6) פיצויים על אובדן או גניבה או נזק לדברי דואר הם באחריות חברת דואר ישראל והלקוח בלבד. בכפוף לתקנון חברת הדואר.
7) עיקובים משלוח באחריות דואר ישראל בלבד ולא תבוא שום טענה כלפי קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ ו או מי מטעמו.
8) שליחת מוצרים מעבר לקו הירוק שליחות המוצרים כפופה להחלטת דואר ישראל לאזורים אלה.
9) יום שישי / שבת / חול המועד / ערב חג / חג לא ייחשבו יום עסקים
תנאים בהם לא יינתן החזר כספי:
1) החזר כספי לא יתאפשר כאשר העסקה שולמה באמצעות כרטיס מתנה ו/או שובר זיכוי
/החלפה, במלואה או בחלקה, במקרה זה יינתן שובר זיכוי ללקוח.
2) מוצרי אלקטרוניקה כולל ציוד קצה של סלולר – אם המוצר חובר לחשמל, או אם נעשה בו שימוש,
ו/ או אם נעשתה קבלת/ הוצאת שיחה, המוצר יחשב כמשומש ולא יינתן החזר כספי.
החזר כספי יינתן במידה ועמד בתנאים, תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הסחורה ופירעון התשלום עבור העסקה המקורית.
מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ , לפי הנמוך מבניהם.
אופן החזרת התמורה:
במידה והעסקה התבצעה במזומן או צ’ק או העברה בנקאית, ההחזר יתבצע בצ’ק או העברה בנקאית.
במידה והעסקה התבצעה בכרטיס אשראי, ההחזר יתבצע בכרטיס האשראי
כל רכישה באתרנו מהווה הסכמת הלקוח לתנאי התקנון . קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת כמו כן תקנון לתיקונים במעבדת תיקונים קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ ועל חלקי מעבדה .
רכישת מוצרים באתר:
אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשרת את לקוחותינו ביעילות תוך שמירת שביעות רצון הלקוחות .מיד לאחר ביצוע הזמנה תשלח למזמין הודעה לדוא”ל שההזמנה התקבלה בהצלחה.השלמת הליך העסקה מותנה באישור ואימות טלפוני של נציג שירות הלקוחות של החנות מול המזמין בתוך 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, וזאת על מנת למנוע טעויות הן במוצר שבחר המזמין והן במלאי אשר קייםקליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ לאחר אישור העיסקה בחברת האשראי תינתן הודעה למזמין: שהעיסקה אושרה והמשלוח ייצא אל המזמין באחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר המזמין בעת ביצוע ההזמנה.במקרה שהעיסקה לא אושרה ע”י חברת האשראי יקבל מבצע ההזמנה הודעה לאחד מאמצעי ההתקשרות שהשאיר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, ו/או תהיה החנות רשאית לראות עסקה זו כמבוטלת . ספירת ימי המשלוח המצוין באתר יחול ממועד אישור העיסקה ע”י חברת האשראי. המחירים המופיעים באתר כוללים מע”מ כחוק.לפרטים נוספים ובירור נא לפנות לשירות לקוחות בחנות. קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לסרב למכור מוצרו/או להעניק שירותים לפלוני או אלמוני בלי הודעה מוקדמת ובלי הסבר מדוע.
*זמן משוער בטיפול בהזמנה מוקדמת של מוצר באתר 7 ימי עסקים .
*אחריות על תיקונים אשר מתבצעים במעבדת קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ יינתנו ל60 ימים בלבד!
*החברה לא תיתן אחריות על מידע ונתונים של מכשיר הנמצא במעבדה בתיקון מכל סוג שהוא. בנוסף לכך בעת העברת מידע בין מכשירים שונים לא תיקח החברה אחריות על הנתונים של הלקוח!
*אחריות על מוצר חדש הינה ל12 חודשים בלבד (במידה והלקוח בחר שלא להרחיב את תקופת האחריות)
במידה והלקוח החליט שברצונו, במעמד הקנייה, לקנות מכשיר עם אחריות שניתנת על ידי יבואן אחר, לאורך כל תקופת האחריות הלקוח יתמודד עם השירות של היבואן ממנו ניתנת האחריות.
האחריות לא כוללת נזק לקוח כמו שבר, קורוזיה, לכלוך בחללי המכשיר (שקע טעינה , שמע אוזן, מיקרופון), כך שבמידה שהמכשיר ניזוק על ידי הלקוח האחריות תבוטל באופן מיידי!
במידה והלקוח החליט לתקן את המכשיר שלן במעבדה אחרת, האחריות נגמרת במיידי!
*אחריות על אביזרים נלווים בחבילת המוצר כגון מטען, שלט, אוזניות, שנאי, צמיג, וכו׳ יינתן 30 ימי אחריות בלבד.
*אחריות בעת החלפת מסך תינתן לתקופה של כחודשיים ויינתן אחריות רק על טאץ בתנאי שהמסך לא נסדק/נשבר (חיצוני או פנימי)
משלוח חלקי חילוף לסלולר:
מסכים לא ישלחו בדואר ישראל , האיסוף מכתוכת בוגרשוב 38 תל אביב .
שירות מעבדה VIP מהיר
-באפשרות הלקוח לבחור שירות מהיר (תיקון מהיר העוקף את זמני ההמתנה שירות SOS) הצעת מחיר תנתן על ידי המעבדה לתוספת המחיר.
מסירת המוצר
על מנת לשמור על דיסקרטיות ולוודא שהמוצר נמסר למזמין, ידרש המזמין ו/או מי מטעמו להציג תעודת זהות של המזמין ו/או אמצעי אחר בעל תוקף חוקי (דג’ רישיון נהיגה) בנוסף להצגת אמצעי התשלום, במקרה של ביצוע ההעברה בנקאית יתבקש המזמין להציג המחאה ו/או כרטיס אשראי ו/או בנקט עם פרטי החשבון שממנו בוצעה ההעברה הבנקאית.
כל המכשירים באתר הינם מייבוא מקביל/מורשה ולכן ייתן שבחלק ממכשירי הסמסונג/שיאומי לא תהייה תמיכה בפונקציית NFC/ GOOGLE PAY ובמכשירים מסוג APPLE ייתכן ולא תהיינה האופציה לביטוח APPLE CARE
ייתכן שמכשירים מתצוגה נפתחו במעבדה על מנת לתקן במקרה של תקלה יתכן כי לאחר התיקון יופיע הודעה בהגדרות המכשיר המעידה כי בוצעה החלפת חלק .
צוות האתר עושה כל שביכולתו לעדכן את האתר ולמנוע טעויות בפרסום מוצרים ותמחורים למינהם תמונות המוצרים עשויות להיות להמחשה בלבד ! הרשת שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחירי המוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת וללא התחייבות כלשהי.
אבטחת מידע ופרטיות:
פרטיות הלקוח הינו ערך חשוב לנו מאד, על מנת לשמור על פרטיות הלקוח והפרטים שמוסר הלקוח.בעת הרכישה אנו מאבטחים את האתר בתקן אבטחה העומד בדרישות אבטחת אתרים מחמירה בטכנולוגייה אתר קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ עומד בתקן האבטחה המחמירה ביותר של חברות כרטיסי האשראי
המידע הנמסר באתרנו לטובת ביצוע ההזמנה ישמש אותנו אך ורק למילוי בקשת הלקוח לאותו צורך או עניין המידע לא יועבר לכל גורם למעט הצרכים הנדרשים להשלמת דרישת הלקוח (חברת אשראי וכדומה
מקרים בהם רשאית החנות לבטל עיסקה:
טעות חריגה בפרסום המוצר באתר-במקרה של שיבוש ימי עסקים ע”י כוח עליון.במקרה שאזל המלאי, ותמסר הודעה למזמין.במקרה ונציג שירות הלקוחות של החנות לא יוכל לייצור קשר עם המזמין. קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שומרת על זכותה להעדיף תיקון המוצר על פני החלפתו וזאת בכפוף לתקנות הגנת הצרכן.
לחנות יש את הזכות לתבוע את הצרכן בשל פגיעה בערך המוצר.סעיף ביטול הזמנה “הלקוח” תקף אך ורק עבור הזמנה טלפונית או רכישה באתר ואינו תקף בעת רכישה או הגעת הלקוח בחנות עצמה.
התחייבות האספקה ומשלוחים:
בעת רכישת המוצר מצויין באתר מספר ימי האספקה.במידה ולא מצויין אם המוצר במלאי זמן הספקה 7 ימי עסקים במידה ולא קיים במלאי זמן ההספקה הינו עד 14 ימי עסקים מיום החיוב ספירת ימי עסקים תהיה מיום א- ה שישי שבת וימי חג לא יחשבו כימי עסקים. הזמנה טלפונית ללא אמצעי תשלום מראש אינו מחייב את החנות לספק את המוצר ואו לשריין את המוצר והמחיר.אופן המשלוח ועלותו תקבע ע”י המזמין תוך בחירת האפשרויות העומדות לרשותו באתר.התחייבות האספקה הינה התחיבותינו להוציא את המשלוח מצידינו ללקוח עד ימי האספקה המצויינים, קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ אינה אחראית על עיכוב במשלוח שנעשה על ידי חברת שליחויות ו/או דואר ישראל. איסוף עצמי : באפשרותך לאסוף את המוצר בכתובות בוגרשוב 38 תל אביב .
באחריות הלקוח לבדוק את המוצרים בעת קבלתם ולדווח לסניף באופן מיידי על כל פגם או אי התאמה במוצר והכל בכפוף להוראות חוק המכר בלא תעודת אחריות ׁ(חשבונית) של ב קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שהונפקה למוצר שנרכש לא יהיה המוצר בגדר אחריות.. במקרה של צורך הרוכש בהפעלת האחריות עלות משלוח המוצר וחזרתו יחולו על הרוכש ובאחריותו. כל סימני פגיעה או נזק ובלאי לא סביר במוצר, ואו תיקון ע”י גורם לא מוסמך,או כל מעבדה אחרת, יגרמו לפקיעת האחריות, במקרה כזה עלות הנזק יחול על הרוכש.הזכות להעדיף תיקון המוצר על החלפתו ולהיפך שמורה לשיקול דעת קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ בלבד. חריגים: לא תחול אחריות על מוצרים הבאים: פנלים לטלפונים ניידים,מסכים,שקע טעינה ,פלטת מכשיר, מעבדפרוססור, נרתיקים, אוזניות שעלותן קטנה מ-400 ש”ח), תוספות ושיפורים לטלפונים ניידים (בובות, מדבקות, חוטים) חלקים חלופיים. תנאי אחריות מיוחדים למוצר מסוים עדיפים על הכללים בתקנון זה. האחריות על מוצר במהלך שנה ראשונה בלבד,או כפוף לתעודת אחריות אשר מקבל הלקוח לתקלות טכניות בלבד !! אחריות הינה אחריות כיצרן.במקרים בהם סיפקה החברה מוצר חשמל ואלקטרוניקה שעלותם 150 ש”ח ומעלה והיבואן/יצרן הפסיק את פעילותו, תיכנס החברה לנעלי היבואן/יצרן בכל הנוגע לחובות היבואן/יצרן בשנת האחריות הראשונה.
קליניקת המובייל או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ שומרת לעצמה זכות לשנות להפסיק מבצעים הנחות או קופונים שפורסמו !
*מחלוקות יתנהלו בבית משפט תל אביב יפו לתביעות קטנות.
התקשרות:
ברכישת מכשיר סלולרי , הכנסת מכשיר לתיקון ישלח בהתאם לצורך הודעת SMS ללקוח או יצירת קשר על ידי נציגי השירות .
יצירת הקשר לבירור עסקה טלפונית/חווית קניה. במספר אשר נמסר לנציגי השירות .
קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ לא תהייה אחראית על המידע והנותנים של הלקוח בעת הכנסת מכשיר לתיקון העברת מידע למכשיר אחר
אבטחת מידע:
מדיניות פרטיות
החברה רשאית לאסוף וכן לעשות שימוש במידע שנמסר על ידי המשתמש במועד ההרשמה ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר, על מנת לשפר, להעשיר או לשנות (לרבות שינוי של האתר המוצג למשתמש) את האתר
את השירותים והתכנים המוצעים באתר, וכן על מנת לעדכן את המשתמש באשר למבצעים ו/או שירותים המוצעים על ידי החברה, מי מטעמה ו/או על ידי צדדים שלישיים; עם זאת, החברה לא תמסור את פרטי המשתמש האישיים למפרסמים ו/או לצדדים שלישיים כאמור.
בנוסף, רשאית החברה לעשות שימוש במידע למטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים וזאת בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות. מידע זה לא יזהה את המשתמש אישית.
כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע שנאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: לשם יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך: לצורך תחזוקת האתר ו/או המערכת; לצורך שיפור המידע והתכנים שהחברה תציע במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים באתר.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכפוף למסירת המשתמש את פרטי ההתקשרות שלו לחברה והסכמתו לקבלת דיוור ישיר, תהיה החברה רשאית לשלוח למשתמש, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחרים שמסר המשתמש, מידע בדבר שירותיה וכן מידע שיווקי ופרסומי של החברה ו/או של צדדים שלישיים.
המשתמש יהיה רשאי לבטל בכל עת את הסכמתו ולחדול מקבלת המידע כאמור, כאן או באמצעות לחצן “הסרה” אשר יופיע בתחתית ההודעה.
האתר משתמש בעוגיות (‘Cookies’, להלן: “עוגיות”) לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתר להעדפות – האישיות של המשתמש, לאפיין את המוצרים המתאימים לו ולצרכי אבטחת מידע. עוגיות הן קבצי טקסט, שהדפדפן של המשתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה.
חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך.
העוגיות מכילים מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שהמשתמש מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד.
המידע בעוגיות מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשבי החברה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
– אם אינך רוצה לקבל עוגיות, תוכל להימנע מכך על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך.
לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן.
זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר.
שימוש באתר, לרבות גלישה ו/או השתתפות במכירות ו/או רכישת מוצרים על ידי המשתמש, מהווה אישור כי המשתמש קרא את הוראות תקנון זה וכן כי הוא מסכים להוראות תקנון זה, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה, כפי שיעודכנו מעת לעת, וכן מסכים לפעול לפיהן ולקבלן ללא כל הגבלה או הסתייגות.
אם אינך מסכים לתנאי השימוש, אנא הימנע משימוש באתר או פנה אלינו כדי שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות לשביעות רצונך.
עדכון מחירים באתר:
אתר קליניקת המובייל ו או חברת אס.אי מובייל קפיטל גרופ בע"מ נסרק על ידי מנועי השוואת מחירים באתרים השונים ,הסריקה היא לא בשליטת קליניקת המוביל החברה לא תיקח אחריות על טעות צד ג בשום שלב או תקלה טכנית או טעות אנוש במוצרים הנסרקים,המחיר הקובע לצרכן הוא המחיר המופיע והסופי באתר החברה הרשמי בלבד!! https://mobileclinic.co.il
ט.ל.ח.
